お客様からのよくある質問
よくある質問
- よくある質問
- Q1 日付は入れられるのでしょうか？
- Q2 発送方法は何がありますか？
- Q3 プリントの発送先を別のところへ指定できますか？
- Q4 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
- Q5 写真の色補正はしてくれますか？
- Q6 支払い方法は何がありますか？
- Q7 どうやって注文すればいいんでしょうか？
- Q8 注文できる（アップロードの枚数）枚数は制限はあるの？
- Q9 注文しても返信メールがこないのですが・・
- Q10 今日頼んで明日の午前中に商品が欲しい場合
- Q11 アップロードの途中（1個目の送信に失敗しましたと表示）
- Q13 領収書の発行は？？
- Q14 文字化けしておりMacでは読めません
- Q15 前回注文の詳細が保存されていて…
- Q16 絹目プリントは？扱っていますか？
- Q17 綺麗ににプリントされるには？
- Q18 縦位置の日付について
- Q19 補正なしでプリントしてほしいのです
- Q20 代金はいつ？支払うのですか？
- Q21 送信失敗なんでしょうか？
- Q22 デジタルビュアのダウンロードが出来ません。
- Q23 クロネコメール便についてもう少し詳しく説明下さい。
- Q25 銀行の振込用紙が同封されていません。
- Q26 注文後の変更やキャンセルは出来ますか
- Q27文字入れ写真の白ﾌﾁできますか？
Q1 日付は入れられるのでしょうか？
A1 はい。入れられます。
- 注文ソフト「デジタルビュア」：「注文詳細（2）画面」で日付、日時を自由に選択する事が可能です。
- すでに画像へ日付が入っている場合は“日付なし”を選択ねがいます。
（日付が二重にプリントされますのでご注意ください。詳細は日付・トリミングについて をご覧下さい）
Q2 発送方法は何がありますか？
A2
- お急ぎのお客様は「宅配便」を選択願います。
- 宅配便 全国一律648円（離島、沖縄は別途料金)
Q3 プリントの発送先を別のところへ指定できますか？
A3
- はい。本人様以外の方に発送される場合は、ご注文最後…「コメント欄」がございますのでそこへ発送先を書いていただければ別のところへ（プレゼントにも最適です）発送できます。
- コメント欄には以下の情報を入力ください。
発送先住所
発送先の名前（氏名・企業名等）
電話番号
料金明細表が不要な方は「料金明細・不要」と書き添え下さい。
Q4 商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか？
A4
- 12時ころまでにご注文いただいた分は、その日の夕方に発送いたします。
(発送の際にはメールでご連絡いたします）
Q5 写真の色補正はしてくれますか？
A5
- 当店が責任をもって補正いたします。
- 当店はお客様に満足していただけるよう 補正しております。お客様方で補正され「無補正」をご希望される場合はコメント欄へ「補正なし」と書いていただければそのまま当店補正なしで出力いたします。お気軽にお問合せください
Q6 支払い方法は何がありますか？
A6
- お支払いについては以下の通り各種用意しております。
- クレジット決済（NICOS、VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress）
- 銀行振込
- 郵便振替
- 代金引換（宅急便のみ）
商品到着後7日以内にお支払い下さい。
Q7 どうやって注文すればいいんでしょうか？
A7
1 まずは、無料の注文ソフトデジタルビュアをダウンロードしてみてください！
2 ダウンロードしたらファイルをクリックするとデジタルビュアが起動します。
3 デジタルビュア起動して注文したい写真を選択してください。
詳細ははじめてのお客様へをご覧ください
Q8 注文できる（アップロードの枚数）枚数は制限はあるの？
A8
- 注文できる写真の枚数には制限はありません。無制限です
- いつまでも綺麗な銀塩写真（デジカラープリント仕上がり）へたくさんのご注文をお待ちしております。
- ご不明な点はお問合せください
Q9 注文しても返信メールがこないのですが・・
A9
- ご注文完了後は自動返信で「注文控の送付」メールをお送りいたします。
- 万一メールが届かない場合はお手数ですがお問合せ下さい。
- 登録いただきましたお客様のメールアドレスが間違っていますと返信されませんのでメールアドレスをご記入の際は間違いのないように充分ご注意下さい。
- 携帯電話でメールを受信されている方は、「着信指定」がオンになっていると受信できません。
- パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。
Q10 今日頼んで明日の午前中に商品が欲しい場合
A10
ＰＭ12時までにご注文いただければ当日発送となります。
宅配便でのお届けは下記の通りでございます。
| 到着日 | 到着地域 |
| 翌日(午前中可能） | 新潟・長野・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・東京都・福島・宮城・山形・青森・岩手・秋田 |
| 到着日 | 到着地域 |
| 翌日午後(午後のみ） | 岐阜・静岡・愛知・三重・富山・石川・福井・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 |
| 到着日 | 到着地域 |
| 翌々日 | 北海道・鳥取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 |
Q11 アップロードの途中（1個目の送信に失敗しましたと表示）
A11
- 何度「リトライ」「モード変更」しても接続失敗する場合の原因はアップロードの途中ではなく開始直後で、なおかつ「送信失敗」の90%はファイアウォールソフトまたはWindowsのファイアウォールにブロックされてる可能性がほとんどです
- 両ファイアウォールに、「ブロックしない」設定をして下さい。
- Windowsのファイアウォールは、コントロールパネルからファイアウォールを開き、DigiViewXXXXX.exeを例外に指定します。
- 購入されたセキュリティソフトの設定は、お客様の方でお願いいたします。注文が出来ないお客様 を参照ください
- 初めてソフトを起動し通信を開始すると、必ずと言って良いほどブロックに引っ掛かりますので、そのとき「許可」してあげてください。
- 注文が出来ないお客様 はお問合せください
Q13 領収書の発行は？？
A13
- 発行致します。
- 領収書をご希望のお客様はコメント欄へ
「宛名」「金額」等をご記入願います
領収書発行の場合は先払いとなります
ご入金確認後、商品と同封のうえ発送いたします
Q14 文字化けしておりMacでは読めません
A14
- 文字化けは送り側のエンコードと受け側のデコードの不一致で起こります。
- 返信メールを含めシステム全体がWindows用に作られていますので、その関係かと存じます。
- ただ、全てのMacで文字化けするわけではございません。
Q15 前回注文の詳細が保存されていて…
- 今回注文したい写真を選択しようとすると前回の分にプラスされる形になるので、前のデータを一旦削除したいのですが.リセットの仕方がわかりません。
- 注文詳細の画面を表示してください。
- 左下の[クリア]ボタンで、注文を全て削除できます。
Q16 絹目プリントは？扱っていますか？
A16
- 申し訳ございませんが、現在対応しておりません。
- 発色重視のため、光沢紙のみでございます。
Q17 綺麗ににプリントされるには？
A17
LーDSCサイズやLサイズでしたら、130万画素あれば十分かと存じます。
それ以下のデータ量の場合、もう少し小さい「携帯サイズ」をお勧めいたします。
もちろん130万画素に満たないデータでも、ご希望のサイズにプリント出来ますが、プリントの品質は落ちます
当店では一つ一つ画素数を確認してはおりません、お客様の責任の上でのご注文をお願いいたします。
Q18 縦位置の日付について
A18
- 縦位置で撮影された画像の場合は、カメラの機種によって、デジタルビュアで見える日付の位置とプリントされる日付の位置が違う場合がございます。
- 縦位置の日付位置はカメラの撮影設定によります。カメラの説明書をお読みいただくか、各メーカーに問い合わせください。
Q19 補正なしでプリントしてほしいのです
A19
- 承知いたしました。
恐れ入りますがコメント欄へ一言「無補正・補正済み・補正なし」とご記入ください
無補正の場合は再プリントは受け付けておりませんのでご了承ください
Q20 代金はいつ？支払うのですか？
A20
- 基本的に後払いです。
- 商品到着後、7日以内にご指定の支払方法で決済してください。
- 合計金額が10,000円を越える場合、クレジットカード決済後の発送、もしくは銀行振込先払い確認後の発送とさせていただく場合もあります。 ご不明な点はお問合せください。当店よりご連絡いたします。
Q21 送信失敗なんでしょうか？
- 写真を送信中に席をはずしたら…戻ってきた時にはパソコンがスタンバイ状態で起動しなおした時に「送信失敗」と表示されています。
- 途中までは送信されているようですが最初から送信をやり直した方がいいのですか？
A21
- 送信失敗の場合でもキャンセルボタンをクリック⇒リトライボタンクリック。アップロード再開できるかと存じます。(中断したファイルから） ご心配のお客様はお問い合わせ下さい。
Q22 デジタルビュアのダウンロードが出来ません。
A22
- Windows XPでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができません。
- [スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]でお使いの接続を右クリック。
- [プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。
Q23 クロネコメール便についてもう少し詳しく説明下さい。
A23
- クロネコメール便の特長でもございますが、お届け先ご住所の 荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達となります。
- 到着の目安としては下記ご覧ください
- 12時までのご注文は当日発送です。
| 発送日を含めて5日目に投函 | 青森・岩手・秋田・山形・宮城・福島 |
| 東京都・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・山梨県・新潟県 | |
| （上記は福島市から400キロ圏内地域です） | |
| 発送日を含めて6日目に投函 | 北海道 |
| 長野・富山・石川・福井・静岡・三重・愛知・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・岡山・ | |
| 上記地域は発送日を含め6日目の投函です |
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- 当日、PM3時までご注文いただけましたお客様は当日発送いたします
|中止になりました
| 北海道（地域により）・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島・東京・茨城・埼玉・群馬・千葉・神奈川・山梨・静岡・新潟（地域により）長野・富山・石川 | 福井・三重・愛知・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・岡山・鳥取・広島・島根・山口・香川・徳島・高知・愛媛・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄 |
Q25 銀行の振込用紙が同封されていません。
A25
- 銀行振込の場合、振込用紙は同封しておりません。
お手数ですが 銀行に備え付けの用紙・ATM・インターネットバンクをご利用のうえお支払いをお願いいたいます。 - ご不明な点はお問合せください
Q26 注文後の変更やキャンセルは出来ますか
A26
- ご注文後の変更、キャンセルはできません。
- ご注文時によくお確かめの上、送信して下さい
Q27文字入れ写真の白ﾌﾁできますか？
A27
- 受付しております。
- ご注文の際に「コメント欄」へ「白フチ希望」と書いてください。ご注文お待ちしております。
